Reembolso e suporte pós-venda

1. Fale com a gente primeiro

A forma mais rápida de resolver qualquer problema é chamando o suporte direto:

• WhatsApp: 14 3333-4333
• Telegram: @Six_cracked

Tenha em mãos o ID do pagamento (aparece na tela de entrega e, se você informou e-mail, também no e-mail de confirmação) e, se possível, um print do problema. Isso agiliza bastante a análise.

2. Paguei, mas a tela não liberou a conta

Isso acontece quando o pagamento é aprovado mas o nível escolhido esgota entre a geração do Pix e a confirmação (fica registrado no nosso sistema como "pago sem estoque"). Nesse caso você não fica no prejuízo: entre em contato com o ID do pagamento e a gente resolve manualmente — repondo o estoque daquele nível ou reembolsando o valor.

3. A conta veio diferente do anunciado ou parou de funcionar

Analisamos caso a caso. Situações como nível diferente do combinado, dados de login que não funcionam, ou a conta ser banida logo após a entrega (antes de qualquer uso indevido da sua parte) são avaliadas para reposição por outra conta ou reembolso, conforme o caso.

Como o acesso é feito com contas guest/convidadas do próprio jogo, o funcionamento depois da entrega também depende de fatores fora do nosso controle (política da desenvolvedora do jogo, por exemplo) — por isso a análise é sempre individual, e não existe garantia de funcionamento por prazo indeterminado.

4. Como funciona a análise

Cada pedido fica registrado no nosso sistema com status (pendente, entregue, recusado, cancelado ou pago sem estoque), então conseguimos consultar exatamente o que aconteceu com a sua compra a partir do ID do pagamento. Isso evita indas e vindas — normalmente já respondemos com uma solução assim que localizamos o pedido.